Есть вопросы? Звоните:

+7 (4822) 41-52-00

+7 (904) 014-00-97

онлайн бронирование, оплата картой

Некоторые нюансы путешествий

Запомните. 

Заселение в номера отелей производится после 14.00.

Покинуть отель вы должны не позднее 12.00. 


И если Вы прилетели ночью, то это не значит что кто- либо должен компенсировать время ожидания. Не заводите себя и других. Сдайте вещи в камеру хранения и найдите для себя развлечение. Подобная ситуация может сложиться и при отъезде.

В некоторых отелях туристов, обслуживающихся по системе « все включено» иногда просят расписаться в счетах баров и т.д. Не паникуйте. В вашем случае такие счета с вашей подписью необходимы отелю только для внутреннего контроля за спиртными напитками, услугами и т.д.

 

Что делать если вы приехали в страну и вам заявляют о смене отеля?


Для начала успокойтесь и выясните причину.

Далее развитие событий может идти по нескольким сценариям.

Если вы покупали тур через агентство, это значит что подставили не только вас, но и Ваше агентство. Звоните в него и сообщите им эту новость в деталях. Не пытайтесь разрулить ситуацию сами. Поверьте, рычагов и методов воздействия на туроператора у агентства больше чем у Вас. И сделает это он намного быстрей и эффективней.

Далее вариантов развития событий может быть несколько.

Вас заселят таки в ваш отель. Вас заселят в равнозначный отель (о чём отдыхающие крайне редко жалеют) Вас заселят в отель классом повыше первоначального. Вас могут заселить в отель классом ниже. (НО это может означать что у них произошло ЧП ) Будьте уверены что в это время весь персонал туроператора стоит на ушах.


Если это произошло, напишите нам на наш телефон для экстренной связи, который мы выдаем вместе с документами, о том, какой отель предлагают на замену.

Если мы понимаем, что отель выше категорией или равнозначный, то Вы можете согласиться на замену, дабы избегать негативных эмоций.

Если Вам предлагают отель ниже уровнем, хоть и одной звездности или Вы просто хотите в свой забронированный отель, то тогда спокойно, но настойчиво объясняете принимающей стороне, что Вы едите в своей отель, так как ваучер – это юридический документ на заселение в отель.


Никогда и никому не оставляйте свой паспорт. Ни администрации отеля, и тем более всевозможным агентствам проката (подводного снаряжения, водного транспорта, автомобилей и т.д.). 
Для таких случаев приготовьте заранее или сделайте в отеле ксерокопии. В случаях порчи прокатного имущества или нанесении случайных царапин вас не просто будет заставить плясать под чужую дудку.

Паспорт храните при себе либо в сейфе.


При утере паспорта идём в местное отделение полиции. По пути или позже сделайте 2 фотографии в любом ателье.
В полиции заявляем о краже/потере и пишем заявление где следует указать предполагаемое или точное место пропажи и время.

Полиция выдаст справку подтверждающую утерю. Берёте справку, 2 свои фотографии, двух сограждан с паспортами, в идеале если один из них будет руководителем группы и идёте в посольство или консульство. 
Если сограждан нет, дайте чиновникам хоть что-то из документов (военный билет, служебное удостоверение с фотографией, водительское удостоверение, студенческий билет). Если у вас и этого нет, консульство или посольство сделает запрос по месту жительства (на что времени уйдёт конечно больше). 
После чего с вас за ротозейство будет снят так называемый консульский сбор и Вы вернётесь домой.


Если Вы потеряете свой багаж в Аэропорту, сразу обратитесь к представителю перевозившей вас авиакомпании или к сотруднику розыска.
Параллельно занимайтесь поиском чемоданов самостоятельно не только в зале но и на стоянке. Проверьте все похожие чемоданы и (есть ли у них хозяева).

У представителя заполняем акт розыска багажа. Укажем внешние приметы чемодана: размер, форма, цвет, материал, данные именной бирки, колесики, ручки, фликеры.
Приложим отрывной талон багажной бирки, наклеенный на обложку авиабилета.

Акт составляем в двух экземплярах – один пойдёт руководству авиакомпании, второй останется у вас.

Возьмите обязательно телефон сотрудника, который помогал составлять акт. Если багаж не найдётся в течении 21 дня вы можете требовать выплату компенсации из расчёта 20 долларов за 1 кг веса

При потере багажа претензию можно подать в течении 18 месяцев. Если багаж был испорчен работниками аэропорта, можно предъявить претензию в течении 7 дней с момента получения вещей. Если повреждённый чемодан был доставлен домой или в офис, срок подачи претензии увеличивается до 21 дня с момента доставки.

Продолжение следует…

ПЯТЬ ЗВЁЗД для вас

Наше турагентство в Твери предлагает полный комплекс обслуживания по подготовке и проведению отпуска вашей мечты. Путешествия по России и странам ближнего и дальнего зарубежья, санаторный и оздоровительный отдых, познавательные и целевые туры. Вы можете воспользоваться готовым предложением из нашего каталога или заказать индивидуальную программу – наши специалисты все организуют в кратчайшие сроки.

Преимущества сервиса нашей турфирмы

Если вы ищете в Твери турфирму с максимальным диапазоном услуг, то это к нам. Мы не просто продаем туры, а стараемся для каждого клиента подобрать индивидуальное решение, обеспечивающее все пожелания и предпочтения.

Наше турагентство заботится о своих клиентах и обеспечивает:

  • выбор и подготовку тура в соответствии с особенностями здоровья и круга интересов (берег океана в тропиках или целебные минеральные воды – возможно все);
  • идеальное сочетание цены и качества отдыха – мы постоянно контролируем ситуацию на рынке и стараемся поддерживать самый выгодный уровень предложения;
  • сервис по подготовке пакета документов (билеты, ваучеры, страховые полисы и т.д.);
  • достоверную информацию обо всех особенностях тура – климатические и культурные особенности, что входит в пакет обслуживания, а за что придется платить отдельно, время пребывания и т.п.;
  • консультирование по особенностям комплектации багажа и социально-политическим нюансам с учетом страны пребывания;
  • круглосуточную онлайн-поддержку – мы сами или с помощью партнеров решаем любые проблемы, возникающие в ходе путешествия.

У нашей турфирмы есть банки-партнеры, осуществляющие финансовую поддержку – вы можете получить кредит на отдых на самых выгодных условиях. Наши специалисты уже побывали в каждом отеле, куда предлагаем вам отправиться, и могут проконсультировать не только по особенностям сервиса, но даже по расположению. Мы работаем для того, чтобы вы отдыхали в полном смысле этой фразы.

Для постоянных клиентов у нас работает информационная служба – мы сообщаем о наиболее выгодных предложениях, соответствующих кругу интересов туриста.

Чтобы воспользоваться нашим сервисом, вам достаточно оставить заявку на нашем сайте – мы обязательно перезвоним в ближайшее время и организуем все с учетом ваших пожеланий и предпочтений. Хотите отправиться в дорогу за своей мечтой? Мы знаем, как это сделать с максимальной эффективностью и комфортом!

                                     На сайте всегда актуальные предложения по лучшим ценам на туры из Твери в Тунис, Тайланд, ОАЭ, Болгарию, Испанию, Грецию и другие направления. Возможность бронирования туров прямо на сайте, в режиме онлайн с оплатой путевки банковской картой.  Огромный выбор горящих туров в Европу, в т.ч. в Чехию, Италию, Скандинавские страны, а также хорошие скидки на отдых  в Доминикане, Кубе, Мексике, Шри-Ланке.

Туры от крупнейших туроператоров,  автоматическое отслеживание горящих предложений 24 часа в сутки.

 

ПОЛОЖЕНИЕ ПО ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

Туристическое агентство ООО "Пять звёзд"

г.Тверь, Свободный пер., д. 9 подъезд 6

Тел/ факс : +7 (4822) 415-200 (многоканальный)
+7 (904) 014-00-97
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
 
 
Яндекс.Метрика
 
Участник Реестра Туристических Агентств